保险被客户投诉怎么办

保险被客户投诉需积极应对。依据《保险法》等，保险公司应调查处理投诉，严重违规者可能面临法律追责。不及时处理可能导致声誉受损，甚至引发法律纠纷。
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保险被投诉需应对。操作如下：1. 立即回应客户，了解投诉详情；2. 内部核查，如有问题及时纠正并赔偿；3. 若客户不满意，引导其通过12378投诉；4. 配合监管部门调查，接受相应处理。
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处理客户投诉的常见方式有保险公司内部投诉与12378外部投诉。应先尝试保险公司内部解决，若无效再拨打12378投诉，以确保问题得到妥善处理。